Sektöre Özgün B2C Entegrasyonu
B2C (Business to Consumer) Nedir?
B2C, işletmelerin ürün ve hizmetlerini doğrudan nihai tüketicilere ulaştırdığı dijital satış modelidir. ODDO Tekstil, kurumlara özel oluşturduğu B2C portal yapısıyla çalışanların, öğrencilerin veya kurumunuzun belirlediği hedef kitlenin ihtiyaç duyduğu ürünlere kolay ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlar. Portal üzerinde kurumunuza özgün modeller sisteme tanımlanır; nihai kullanıcılar kendilerine gönderilen erişim bağlantısı ile giriş yaparak ürünleri görüntüleyebilir, beden seçimi yapabilir ve sipariş oluşturabilir. Bu yapı; satın alma süreçlerini sadeleştirirken, kurumunuzun operasyonel yükünü azaltır ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.
B2C Modelinin Sağladığı Başlıca Avantajlar
• Kuruma özel ürünlerin tek bir portal üzerinden yönetilebilmesi
• Nihai tüketicilerin kendi hesaplarıyla sisteme girip sipariş verebilmesi
• Sipariş, ödeme ve teslimat adımlarının dijital ortamda takip edilebilmesi
• Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi ve daha yüksek kullanıcı memnuniyeti
• Kurum içi operasyon maliyetlerinin azalması (stok yönetimi, depo, işgünü vb.)
• Satış sonrası süreçlerin (iade, değişim, iletişim) daha düzenli yönetilebilmesi
Kurumlara Sağlanan Ek Faydalar
• Stok tutma gerekliliğinin azalmasıyla depo alanı ve stok maliyetlerinde düşüş
• Operasyonel süreçlerin otomasyonu ile iş gücü ve zaman tasarrufu
• Satın alma verilerinin analiz edilmesiyle daha doğru ürün planlaması yapılabilmesi
• ODDO Tekstil’in yönettiği portal sayesinde satış ve lojistik süreçlerinin uçtan uca kontrolü
• Kurumsal kimliğe uygun standart ürünlerle kalite ve fiyat bütünlüğünün korunması
• Nihai tüketicilerle kurulan doğrudan ilişki sayesinde marka bilinirliği ve bağlılığının güçlenmesi
Müşteri Deneyimi ve Marka Bağlılığı
B2C portal altyapısı; kullanıcıların kurumunuza özel tasarlanmış ürünlere istedikleri zaman ulaşabilmesini sağlar. Böylece hem çalışanlar hem öğrenciler hem de diğer son kullanıcılar için tutarlı, kurumsal ve konforlu bir alışveriş deneyimi oluşur. Memnuniyet arttıkça marka algısı güçlenir; bu da kurum ile ODDO Tekstil arasındaki iş birliğinin uzun vadeli ve sürdürülebilir olmasını destekler.
